Información legal
Términos y condiciones
Última actualización: junio de 2026
Identidad de la empresa
Nuna Terra Perú es una agencia boutique de viajes con sede en Cusco, Perú, dedicada al diseño y operación de paquetes turísticos, tours y experiencias personalizadas por la costa, sierra y selva del Perú.
El uso de este sitio web (nunaterraperu.com) y la contratación de cualquiera de nuestros servicios implican la aceptación de los presentes términos y condiciones.
Objeto de los servicios
Ofrecemos itinerarios de viaje de uno o varios días que pueden incluir transporte, alojamiento, guiado, entradas y otros servicios turísticos, según se detalle en cada paquete o tour publicado en el sitio.
Las descripciones, fotografías, duraciones y precios publicados tienen carácter informativo y pueden ajustarse al confirmar la reserva, por disponibilidad, temporada o cambios operativos.
Reservas y confirmación
Las solicitudes de reserva se realizan a través de nuestros formularios de contacto, WhatsApp o correo electrónico. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando un asesor de Nuna Terra Perú la confirma por escrito y, de aplicar, se recibe el adelanto acordado.
- Para confirmar la mayoría de servicios se requiere un adelanto, cuyo porcentaje se comunica al cotizar.
- El saldo se cancela antes del inicio del servicio, salvo acuerdo distinto por escrito.
- Los datos del viajero (nombre completo, documento, fecha de viaje) deben ser exactos; los errores pueden generar costos adicionales ante terceros (aerolíneas, trenes, entradas).
Precios y medios de pago
Los precios se expresan en dólares americanos (USD) o soles (PEN), según se indique, y son por persona salvo que se especifique lo contrario. No incluyen servicios señalados expresamente como “no incluye”.
Los medios de pago disponibles (transferencia, pasarela de pago, efectivo) se informan al momento de la cotización. Las comisiones de terceros, cuando existan, se comunican antes del pago.
Cambios y cancelaciones
Entendemos que un viaje puede cambiar. Las condiciones específicas de cambio o cancelación dependen de cada servicio y de los proveedores involucrados (por ejemplo, boletos a Machu Picchu, trenes o vuelos suelen ser no reembolsables).
- Cancelaciones comunicadas con suficiente anticipación pueden recibir reembolso parcial, descontando gastos ya incurridos y servicios no reembolsables de terceros.
- Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y a posibles diferencias de tarifa.
- Nuna Terra Perú puede modificar un itinerario por causas de fuerza mayor (clima, cierres de vías, paros, disposiciones de autoridades), priorizando siempre la seguridad del viajero y ofreciendo alternativas equivalentes cuando sea posible.
Obligaciones del viajero
- Contar con documentación válida (pasaporte o documento de identidad vigente) y, de ser necesario, visas o permisos.
- Llegar puntualmente a los puntos de encuentro indicados; las demoras pueden implicar la pérdida del servicio sin reembolso.
- Informar condiciones médicas relevantes antes de contratar actividades de esfuerzo físico o altura.
- Respetar las normas de los sitios visitados, el patrimonio cultural y las comunidades locales.
Responsabilidad
Nuna Terra Perú actúa como organizador e intermediario entre el viajero y proveedores de servicios (transportes, hoteles, restaurantes, operadores locales). Hacemos una selección cuidadosa de proveedores, pero no respondemos por hechos imputables exclusivamente a terceros o por causas de fuerza mayor.
Recomendamos a todos los viajeros contar con un seguro de viaje que cubra asistencia médica, cancelaciones y pérdida de equipaje.
Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio (textos, fotografías, itinerarios, logotipos y diseño) son propiedad de Nuna Terra Perú o se usan con autorización de sus titulares. No está permitida su reproducción con fines comerciales sin consentimiento previo y por escrito.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales que nos proporciones se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio, y por la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Cusco, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y de la posibilidad de acudir a INDECOPI.
Contamos con Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana vigente.
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