Informações legais
Termos e condições
Última atualização: junho de 2026
Sobre nós
A Nuna Terra Perú é uma agência boutique de viagens com sede em Cusco, Peru, dedicada ao desenho e operação de pacotes turísticos, tours e experiências personalizadas pela costa, serra e selva do Peru.
O uso deste site (nunaterraperu.com) e a contratação de qualquer um de nossos serviços implicam a aceitação destes termos e condições.
Nossos serviços
Oferecemos roteiros de um ou vários dias que podem incluir transporte, hospedagem, guia, ingressos e outros serviços turísticos, conforme detalhado em cada pacote ou tour publicado no site.
As descrições, fotos, durações e preços publicados são informativos e podem ser ajustados na confirmação da reserva, por disponibilidade, temporada ou mudanças operacionais.
Reservas e confirmação
As solicitações de reserva são feitas pelos nossos formulários de contato, WhatsApp ou e-mail. Uma reserva é considerada confirmada apenas quando um assessor da Nuna Terra Perú a confirma por escrito e, quando aplicável, o sinal acordado é recebido.
- A maioria dos serviços exige um sinal; o percentual é informado na cotação.
- O saldo é pago antes do início do serviço, salvo acordo diferente por escrito.
- Os dados do viajante (nome completo, documento, datas) devem ser exatos; erros podem gerar custos adicionais de terceiros (companhias aéreas, trens, ingressos).
Preços e pagamento
Os preços são expressos em dólares americanos (USD) ou soles (PEN), conforme indicado, e são por pessoa, salvo indicação em contrário. Não incluem serviços expressamente listados como “não inclui”.
Alterações e cancelamentos
As condições específicas de alteração ou cancelamento dependem de cada serviço e dos fornecedores envolvidos (por exemplo, ingressos para Machu Picchu, trens ou voos geralmente não são reembolsáveis).
- Cancelamentos comunicados com antecedência suficiente podem receber reembolso parcial, descontando custos já incorridos e serviços não reembolsáveis de terceiros.
- Mudanças de data estão sujeitas à disponibilidade e a possíveis diferenças de tarifa.
- A Nuna Terra Perú pode modificar um roteiro por força maior (clima, fechamento de vias, greves, decisões de autoridades), priorizando sempre a segurança do viajante.
Obrigações do viajante
- Portar documentação válida (passaporte ou documento de identidade) e, se necessário, vistos ou autorizações.
- Chegar pontualmente aos pontos de encontro indicados; atrasos podem implicar a perda do serviço sem reembolso.
- Informar condições médicas relevantes antes de contratar atividades de esforço físico ou altitude.
- Respeitar as normas dos locais visitados, o patrimônio cultural e as comunidades locais.
Responsabilidade
A Nuna Terra Perú atua como organizadora e intermediária entre o viajante e os fornecedores de serviços. Selecionamos fornecedores com cuidado, mas não respondemos por fatos imputáveis exclusivamente a terceiros ou por força maior.
Recomendamos a todos os viajantes contratar um seguro de viagem com cobertura médica, de cancelamento e de bagagem.
Propriedade intelectual
Os conteúdos deste site (textos, fotografias, roteiros, logotipos e design) são propriedade da Nuna Terra Perú ou usados com autorização. A reprodução comercial sem consentimento prévio por escrito não é permitida.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República do Peru. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais de Cusco, sem prejuízo dos direitos do consumidor reconhecidos pela lei peruana e da possibilidade de recorrer ao INDECOPI.
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e pela Lei peruana N.º 29733.
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